Warum wir Deine Batch-Nummer benötigen
Um Deinen Anspruch zu bearbeiten und das Problem zu lösen, benötigen wir Deine Batch-Nummer.
Dies ist ein zwingend erforderlicher Schritt, da er unserem Produktionsteam ermöglicht, die genaue Fertigungscharge Deines Produkts nachzuverfolgen. Dies stellt sicher, dass wir Probleme korrekt identifizieren und Dir bei Bedarf das exakt passende Ersatzteil zusenden können.
Wo Du sie findest
Da unsere Produkte modular aufgebaut sind, haben verschiedene Teile unterschiedliche Batch-Nummern.
Wenn ein bestimmtes Teil defekt ist, musst Du die Batch-Nummer finden, die sich direkt auf dieser Komponente befindet.
Zum Beispiel:
- Struktur: Ein Balken hat eine andere Nummer als die Lamellen.
- Zubehör: Lamellenwände und zusätzliches Zubehör haben ihre eigenen eindeutigen Nummern.
- Elektronik: Steuerkasten und Motor haben separate Nummern.
Fotoleitfaden: Wo Du suchen musst
Die Batch-Nummer ist ein kurzer Code aus Buchstaben und Zahlen. Sie sieht in etwa so aus: A1626AA.
Du findest die Nummer entweder auf dem Versandkarton oder direkt auf dem Produkt.
Pergolen
Nur die Hauptkomponenten haben eine Batch-Nummer. Wenn ein kleineres, nicht gekennzeichnetes Teil (wie ein Lamellenführungsprofil) defekt ist, verwende einfach die Batch-Nummer des Hauptteils, mit dem es verbunden ist.
- Balken, Säulen oder Lamellen: Suche auf diesen Hauptteilen nach dem matten Metallaufkleber oder der Lasergravur.
| Batch-Nummer auf dem Versandkarton. | Batch-Nummer auf dem Träger eingraviert. | Batch-Nummer auf einem Aufkleber. |
Screens
- Auf dem Screen: Die Batch-Nummer befindet sich auf der Kassette des Screens selbst.
Control Boxen & Motoren
- Auf der Technik: Überprüfe dies direkt an der Control Box; oder am Motor.
| Batch-Nummer auf dem Karton. | Batch-Nummer auf der Control Box eingraviert.
| Batch-Nummer auf einem Aufkleber am Motor. |
Produkte, die keine Batch-Nummer haben
- Glaswände / Crystal
- LED-Produkte
- Everglow
- Holzlamellenwände